與其他學(xué)科相比，商務(wù)禮儀具有一些自身獨具的特征。這主要表現(xiàn)在規(guī)范性、限定性、可操作性、傳承性、變遷性等五個方面。

第一，規(guī)范性。商務(wù)禮儀指的就是人們在商務(wù)交往中待人接物必須遵守的行為規(guī)范。這種規(guī)范不僅約束著人們在一切交際場合的言行舉止使之合乎禮儀；而且也是人們在一切交際場合所必須采用的一種“通用語言”是衡量他人、判斷自己是否自律敬人的一種尺度?？傊?，商務(wù)禮儀是約定俗成的一種自尊、敬人的慣用形式。因此，任何人要想在商務(wù)交往中表現(xiàn)得合乎規(guī)范、彬彬有禮就必須對商務(wù)禮儀無條件的加以遵守。另起爐灶，自搞一套；或是只遵守個人所適應(yīng)的部分而不遵守不適應(yīng)自己的部分都難以為交往對象所接受。

第二，限定性。顧名思義，商務(wù)禮儀主要適用于商務(wù)活動，適用于普通情況之下的一般性的商務(wù)交往活動，適用于普通情況之下的、一般性的商務(wù)交往與應(yīng)酬。在這個特定的范圍之內(nèi)，商務(wù)禮儀肯定行之有效。而離開了這個特定的范圍，商務(wù)禮儀則未必適用。這就是商務(wù)禮儀的限定性特征。理解這一特征就不會把商務(wù)禮儀當(dāng)成放之四海而皆準(zhǔn)的東西，就不會在非商務(wù)禮儀交往的場合使用商務(wù)禮儀去以不變應(yīng)萬變。必須明確當(dāng)所處場合不同所具有身份不同時所要應(yīng)用的商務(wù)禮儀往往會因此而各不相同，有時甚至還會差異很大。

第三，可操作性。切實有效，實用可行，規(guī)則簡明，易學(xué)易會，便于操作，是商務(wù)禮儀的一大特征。安不是紙上談兵、空洞無物、不著邊際、故弄玄虛、夸夸其談，而是既有總體上的禮儀原則、禮儀規(guī)范，又在具體的細節(jié)上以一系列的方式、方法，細致而周詳?shù)貙ΧY儀原則、禮儀規(guī)范加以貫徹，將它們落到實處，使之“言之有物”，“行之有禮”，不尚空談。商務(wù)禮儀的易記易行，能夠為其廣覓知音，使其被人們廣泛地運用于商務(wù)交往的實踐，并受到廣大公眾的認可；而反過來又進一步促使商務(wù)禮儀以簡便易行、容易操作為第一要旨。
第四，傳承性。任何國家的商務(wù)禮儀都有自己鮮明的民族特色，任何國家的當(dāng)代禮儀都是在本國古代禮儀的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)展起來的。離開了對本國、本民族既往商務(wù)禮儀成果的傳承、揚棄、就不可能形成當(dāng)代禮儀。對于既往的商務(wù)禮儀遺產(chǎn)，正確的態(tài)度不應(yīng)當(dāng)是食古不化，全盤沿用，而應(yīng)當(dāng)是有揚棄，有繼承，更有發(fā)展。

第五，變遷性。從本質(zhì)上講，商務(wù)禮儀可以說是一種歷史發(fā)展的產(chǎn)物，并具有鮮明的時代特點。一方面，它是人類在長期的商務(wù)交往實踐中形成、發(fā)展、完善起來的，決不可能憑空杜撰，一蹴而就，完全脫離特定的歷史背景。另一方面，社會的發(fā)展，歷史的進步，以及由此而導(dǎo)致的眾多商務(wù)交往的新特點、新問題的出現(xiàn)又要求商務(wù)禮儀有所變化，有所發(fā)展，推陳出新，與時代同步，以適應(yīng)新形勢下的新要求。與此同時，隨著世界經(jīng)濟的國際化傾向日益明顯，各個國家、各個地區(qū)、各個民族之間商務(wù)交往的日益密切，其各自的商務(wù)禮儀隨之也不斷地相互影響，相互滲透，相互之間取長補短，不斷被賦予新的內(nèi)容。這就使商務(wù)禮儀具有相對變遷性。