【惠州策劃公司】線上營銷活動策劃與執(zhí)行的思路
理清思路
線上活動的策劃案分為兩塊,創(chuàng)意案和執(zhí)行案。兩者既有聯(lián)系又有較大的區(qū)別。
創(chuàng)意案是執(zhí)行案的基礎(chǔ),創(chuàng)意案只需要展示出活動的基本思路丶想法,而執(zhí)行案則需詳盡的展示出活動的細(xì)節(jié)。
活動創(chuàng)意案
活動的創(chuàng)意,是整個活動的靈魂。
首先策劃時間節(jié)點把控很重要,主要在節(jié)假日、產(chǎn)品銷售的旺季、定期的優(yōu)惠活動、還有應(yīng)對競爭對手的活動等等。建議可以做一份活動排期表,不用太長,一個季度即可。
創(chuàng)意的來源有很多,最常用的是結(jié)合當(dāng)下的熱點事件,比如之前空間網(wǎng)的“雷人幫”活動,是結(jié)合了當(dāng)時熱播的《男人幫》電視劇;也可以將你要推的產(chǎn)品特質(zhì)及人性的本質(zhì)(如好色貪婪)相結(jié)合。一個創(chuàng)意的產(chǎn)生,可以是一個人靈感的閃現(xiàn),也可以是一堆人的頭腦風(fēng)暴。
創(chuàng)意的提案,創(chuàng)意案的框架比較簡單,主要確定兩點:一是創(chuàng)意主題,二是活動的基本內(nèi)容及時間點。提案通過后,開始進(jìn)入活動執(zhí)行全案階段。
活動執(zhí)行案
活動執(zhí)行案是在確定了活動創(chuàng)意案之后進(jìn)行的,有些公司做活動策劃的時候是沒有創(chuàng)意案的,盡管如此,即使沒有創(chuàng)意案,做執(zhí)行案之前一定要溝通好活動的創(chuàng)意及基本內(nèi)容,否則會浪費策劃大量的時間。
活動執(zhí)行案是非常考一個策劃的功底的,在這里簡單談?wù)勛鲆幻€上活動策劃應(yīng)該具備的素質(zhì):
網(wǎng)感:對互聯(lián)網(wǎng)要有一定的了解,特別是對微博、微信、豆瓣等這些常用來做活動的平臺需要了解其特點、規(guī)律等。
創(chuàng)意:活動的平臺有限、活動的形式來來去去也就那些,所以一個線上活動能否成功,需要一個好的創(chuàng)意。
系統(tǒng)思維:活動從創(chuàng)意到執(zhí)行,涉及到各種資源的分配,并且需要考慮大的環(huán)境、公司的實際情況、產(chǎn)品的情況,需要用系統(tǒng)性的思維考慮問題,否則策劃出來的東西就是一紙空文,無從落地。
溝通表達(dá)能力:一個活動從創(chuàng)意到執(zhí)行,往往需要與不同的部門接觸、溝通,想讓活動朝你希望的方向發(fā)展,那就必須主動表達(dá)、主動溝通。注意,一定是主動。
細(xì)化方案
活動執(zhí)行全案
1、市場分析
從產(chǎn)品的市場、差異化、競爭情況、活躍用戶四個方面進(jìn)行簡單的闡述,讓活動能有詳實的數(shù)據(jù)做支撐。
2、活動目的
兩個方面,要么提升品牌知名度為主,要么提高銷售為主。目的之間互相補(bǔ)充,但找到側(cè)重點,需要把握最主要的目的來設(shè)計整個活動的細(xì)節(jié),才能達(dá)到活動的效果。
3、活動平臺
活動平臺的選擇至關(guān)重要,決定了活動開展的方式及最終效果。在這里,暫且把活動平臺分為自有平臺和大眾平臺。
自有平臺:自家的App,Wap頁面,微信、微博等。
優(yōu)點是形式多樣,可以根據(jù)自己的需求去開發(fā)功能,也能將流量帶到官網(wǎng);缺點是對技術(shù)要求高(一般企業(yè)無法操作),推廣費用較高。
大眾平臺:如微博、Qzone、豆瓣、貼吧等。
優(yōu)點是可以利用平臺本身的資源進(jìn)行推廣,無技術(shù)方面的要求;缺點是活動的形式受到一定限制。
4、活動形式
創(chuàng)意、有趣、參與成本低。選擇好活動平臺后,要根據(jù)平臺的特點、活動的目的策劃活動的形式。
線上活動的形式包括搶樓、秒殺、有獎轉(zhuǎn)發(fā)、有獎?wù)骷?、網(wǎng)上評選、注冊送券等等,細(xì)數(shù)下來少說也有幾十種。關(guān)鍵在于結(jié)合活動的目的和平臺特點去選擇并且創(chuàng)新。
5、活動主題
活動主題一般是創(chuàng)意提案的主題。
內(nèi)容一定要簡單,有誘惑力。解決一個用戶的困惑:這個活動是關(guān)于什么的,我為什么要參加?
6、活動時間
即活動開展的時間,線上活動的時間不宜過長,建議在1周~4周內(nèi)。時間太長易使用戶疲勞,尤其對于微博等快速傳播媒體。而某些活動可以考慮到延續(xù)性而分期來做。
7、活動內(nèi)容
用1-2句話將活動簡單描述即可。
8、活動細(xì)則
這一部分是方案能夠執(zhí)行的關(guān)鍵,要點在一個“細(xì)”,要考慮到活動執(zhí)行的方方面面。
語言描述要求準(zhǔn)確、到位,切忌含糊。
可以從以下幾個方面進(jìn)行考慮:活動流程、活動規(guī)則、獎項設(shè)置等方面考慮。如果比較復(fù)雜,可以給用戶描述一個場景,或者制作一個用戶參與流程圖,讓用戶一目了然。
(1)活動流程
活動過程中各類人員如何參與到活動中來,是否符合條件、符合哪些條件,不同條件下,對用戶行為有怎樣的判斷,還包括客服、意外情況的處理及反饋機(jī)制等。
(2)活動規(guī)則
活動規(guī)則中應(yīng)該包含免責(zé)的部分,如用戶多長時間不提供有效聯(lián)系方式將視為自動放棄領(lǐng)獎等。
一些格式條款,建議弱化或者放到活動頁面不顯眼的地方,如:“本次活動的最終解釋權(quán)歸XX所有”?!氨敬位顒訃?yán)禁馬甲參加,以任何方式作弊。”
(3)活動誘導(dǎo)
?、僭掝}情感引導(dǎo),照片評選、參與感。
比如微博。#這個圣誕你怎么過呢#圣誕來臨之際,你想和誰一起過就@一下誰。另評論說出你的圣誕心愿并下載央視力薦手機(jī)軟件這兒就有機(jī)會贏取2張電影票,和Ta度過一個浪漫圣誕夜。
?、谖镔|(zhì)獎項設(shè)置
即本次活動用戶可以獲得什么獎項。建議“大獎刺激,小獎不斷”,可以用一個大獎做為誘餌,然后每天或一段時間出現(xiàn)小獎,但一定要有持續(xù)性,否則用戶的參與熱情會降低。
惠州策劃公司獎品:
a、與品牌相關(guān),定制個性化。
b、考慮精力和寄送成本。建議盡量選擇無需郵寄的:充值卡,京東卡,電影劵、微信紅包、彩票、電影種子。。。
9、活動推廣方案
可以是專門的推廣人員來完成,也可以是策劃與推廣人員共同協(xié)商完成。
10、活動預(yù)算方案及效果預(yù)估
主要涉及推廣費用、禮品費用等,可在老板大體的預(yù)算范圍內(nèi)來做。如果是給客戶做,可以做2-3套預(yù)算。根據(jù)各推廣渠道,來預(yù)估一個相對保守的活動效果。
11、活動執(zhí)行時間安排表
確認(rèn)活動制作、推廣等各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人及完成時間點。
12、風(fēng)險及應(yīng)對措施
對可能存在的風(fēng)險進(jìn)行預(yù)估,準(zhǔn)備應(yīng)對措施。
13、Q&A客服文檔
制作一份Q&A客服文檔,活動開始前覆蓋到客服人員。
(一個好的策劃,除具備靈活創(chuàng)意的頭腦外,還要具備良好的文筆、主動溝通的能力和超強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。)
活動制作及上線
活動全案通過后,即開始進(jìn)行活動的制作了。第一類自有網(wǎng)站的營銷活動通常需要一個完整的制作團(tuán)隊,包括策劃、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師、制作師、技術(shù)人員、編輯人員。第二類依托其他平臺的營銷活動通常需要策劃、設(shè)計師、編輯就可以了。以第一類營銷活動為例來說:
策劃(通常也是整個活動的項目經(jīng)理):在此階段有三個任務(wù):1)協(xié)助完成頁面框架圖,可以用visio(一款流程設(shè)計及簡單的頁面設(shè)計軟件,比word好用)來完成,主要提供主題、互動按鈕、禮品、產(chǎn)品等的一個展現(xiàn)思路。2)跟進(jìn)制作過程,把控關(guān)鍵節(jié)點的需求及時間節(jié)奏。3)產(chǎn)品及禮品的確認(rèn)。
產(chǎn)品經(jīng)理:負(fù)責(zé)完成活動流程背后的邏輯實現(xiàn),形成需求文檔,與設(shè)計、制作、技術(shù)、編輯人員協(xié)調(diào),把握整體的用戶體驗。
設(shè)計師負(fù)責(zé)整體頁面的設(shè)計,活動是否能第一時間抓住用戶的眼球,80%的功力在于設(shè)計。設(shè)計頁面確認(rèn)完畢后交由制作師進(jìn)行前段與后端的制作。
隨后交由技術(shù)人員進(jìn)行相應(yīng)程序的開發(fā),網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)實現(xiàn)最終的頁面展現(xiàn)及后期內(nèi)容的維護(hù)。有時為節(jié)省時間,制作與技術(shù)、編輯可交叉進(jìn)行。
所有制作工作完成,一定要經(jīng)過項目組內(nèi)及組外人員的多次測試,方可上線。
活動制作過程中有四點很重要:一是需求的確定,不能變來變?nèi)?,耽誤時間;二是時間節(jié)點的把控;三是及時確認(rèn)各環(huán)節(jié)的完成情況,確保符合需求;四是上線前的測試,留出測試的時間。
活動推廣
大活動需前期預(yù)熱、前期引導(dǎo)、核心目標(biāo)用戶。
市場推廣大體分為兩個方面,站內(nèi)推廣和站外推廣。
站內(nèi)推廣,就是利用自有平臺本身的資源進(jìn)行推廣,如首頁的廣告位,文字鏈等。需要確定好廣告位置、投放時間。提前制作好廣告圖片。
站外推廣:可變換出簡單的活動形式,進(jìn)行微博、SNS、論壇、軟文的推廣,還有資源置換、廣告投放、EDM、短信推廣等??膳c推廣人員協(xié)商,共同制定推廣排期表。
活動推廣,一場活動策劃不僅僅是市場營銷一個部門的事,客服人員、CEO甚至公司的每一個人都要參與進(jìn)來。
活動反饋
惠州策劃公司活動完成提醒鼓勵:
a. hi,土豪君。恭喜你成功參與了本次活動, 本活動會在XX日公布獲獎名單,請你持續(xù)關(guān)注哦;
b. 邀請更多好友參與活動,能提高中獎幾率哦;
c. 真抱歉,你參加的XX活動,沒能獲得大獎,送你一個安慰飛吻,勿謝!
獲獎名單公示:已經(jīng)取走多少份,還剩多少份,實時反饋。
1、培養(yǎng)品牌公信力。
2、連續(xù)刺激用戶參與熱情。
效果預(yù)期和目標(biāo)
活動上線后,策劃人員還需要及時跟進(jìn)活動的效果。數(shù)據(jù)人員要及時反饋數(shù)據(jù),包括總體的參與人數(shù)、下載量及各渠道的PV、UV、銷量等等進(jìn)行考量。
目標(biāo)需要根據(jù)活動的進(jìn)程,分階段設(shè)置,便于在活動執(zhí)行過程中根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋和目標(biāo)的差異進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
惠州策劃公司 活動總結(jié)
每次活動結(jié)束,都要進(jìn)行活動總結(jié),包括活動的總體效果、各個環(huán)節(jié)的成功點和失敗點,為今后的活動做更好的準(zhǔn)備。
以上是惠州策劃公司小編對線上營銷活動策劃與執(zhí)行的一些思路及框架的心得,不一定適合每個企業(yè),僅供參考。