第一、公司形象
這就包括了會議公司的網(wǎng)站形象, 畢竟現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代,很多東西沒有辦法直接去現(xiàn)場進行查看,只能看他們官方網(wǎng)站了解他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及基本服務(wù)范圍,當(dāng)然還有公司員工的服務(wù)態(tài)度等等。
第二、客戶關(guān)系
其實一個會議公司他們的客戶檔次在很大程度上就能夠體現(xiàn)他們的服務(wù)能力以及水平,如果這一家會議公司他們的客戶基本上都是比較高端的群體,所合作的會議都比較大型的話就說明這家會議公司他們的能力比較強,不然會議公司能力不行的話也沒有辦法把這樣的會議承包下來。如果一家會議公司他們的客戶基本上都是常見的街邊小店,這就說明他們的業(yè)務(wù)承受能力比較低。
第三、價格
價格在定程度上也能反映一家會議公司他們的業(yè)務(wù)能力。不一樣報價的會議公司他們的服務(wù)內(nèi)容也是不一樣的,很多人在挑選會議公司的時候都會考慮性價比的問題,但是總體而已,價錢高的會議公司他們的能力一般比較強,而報價低的會議公司他們的能力相對來說可能就要稍遜一些。
第四、服務(wù)模式
一個會議公是沒有辦法僅僅依靠自己的能力就把整個會議從頭到尾包辦下來的,他們也必須要借助別的合作方以及供應(yīng)商的能力,大家一起相互合作,共同促成這一次會議的成功舉辦。
五、企業(yè)形象
包括公司辦公地點、公司人員形象、企業(yè)網(wǎng)站形象等等,可以比較直觀地了解一個公司的基本服務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
六、客戶關(guān)系
一個公司的客戶在一定程度上體現(xiàn)著一個公司的服務(wù)能力,如果一個公司擁有眾多大型和高端客戶,同時還進行著持續(xù)的服務(wù),另外一個公司服務(wù)過的全是街邊小店,沒有人會相信后者會優(yōu)過前者。
七、服務(wù)規(guī)范
規(guī)范的流程、規(guī)范的語言、規(guī)范的文本,一個系統(tǒng)化的服務(wù)流程通過規(guī)范化的運營管理,展現(xiàn)規(guī)范化的服務(wù),并一直如此,那我們就沒有理由懷疑它的體系和基本素質(zhì),只要稍加專業(yè)性知識和運營管理技能的考察,我們就可以清楚地分辨這個公司是否有能力向我們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
八、價格體系
不同的會議公司有不同的業(yè)務(wù)側(cè)重,反映在價值上就會有不同的價格表現(xiàn)。不同的報價服務(wù)不同的客戶,除了價格之外還應(yīng)有一個服務(wù)質(zhì)量的考慮,性價比是決定一個服務(wù)是否被接受的關(guān)鍵。
九、業(yè)務(wù)能力
業(yè)務(wù)內(nèi)容最直接的反映就在于項目內(nèi)容與客戶的對照中,同時了解對某一客戶的服務(wù)案例中,會議公司進行了哪些服務(wù),并以此對照客戶活動的主旨和需求,就可以在充分了解一個會議公司服務(wù)能力的同時,清晰地獲取他們的服務(wù)理念和業(yè)務(wù)能力。
十、服務(wù)模式
沒有人能做所有事,關(guān)鍵的是他有沒有能力將每一件事情都做好。一個會議公司不可能包羅萬象地提供從小到大的一系列服務(wù),但他必須具備強大的供應(yīng)商整合和運營管理能力。